นโยบายการชำระเงินและขอคืนเงิน

1. การซื้อเครดิตและการสมัครแพ็กเกจ

บริการ **mothewOCR** ให้บริการแพ็กเกจประมวลผล OCR ทั้งแบบโควตาฟรีประจำเดือน และแบบชำระเงินผ่านระบบ Beam Payment (QR PromptPay / สแกนจ่าย) โดยโควตาการประมวลผลจะถูกเติมเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานทันทีที่การชำระเงินสำเร็จเสร็จสิ้น

2. เงื่อนไขการพิจารณาขอคืนเงิน (Eligible Criteria)

ผู้ใช้บริการสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• กรณีระบบขัดข้อง: เกิดปัญหาทางเทคนิคในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ผู้ให้บริการ ทำให้ไม่สามารถใช้งาน OCR ได้เลยเกินกว่า 48 ชั่วโมงติดต่อกัน
• กรณีตัดเงินซ้ำซ้อน: เกิดข้อผิดพลาดจากระบบชำระเงิน ทำให้มีการหักเงินจากบัญชีของผู้ใช้ซ้ำมากกว่า 1 ครั้งสำหรับการทำรายการเดียว
• กรณีไม่ได้ใช้งานโควตา: ยอดโควตาที่ซื้อใหม่ยังไม่มีการส่งประมวลผล OCR ใด ๆ เลยหลังจากการชำระเงิน

3. ระยะเวลาและขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะทำการคืนเงินกลับเข้าสู่บัญชีธนาคารหรือบัตรที่ใช้ชำระเงินเดิม ภายในระยะเวลา 3 - 7 วันทำการ โดยไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ

4. ช่องทางการยื่นคำร้องขอคืนเงิน

กรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอนเงิน / Beam Charge ID) และอีเมลบัญชีผู้ใช้ ส่งรายละเอียดมาที่: